A RB Hotelaria (https://rbhotelaria.com.br/) valoriza a sua privacidade e está comprometida com a transparência e a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações ao navegar em nosso site ou ao utilizar nossos serviços e canais de atendimento.

Ao utilizar nossas plataformas digitais e serviços, você declara estar ciente dos termos desta Política.

1. QUEM É O CONTROLADOR DOS DADOS?

A pessoa jurídica responsável pelas decisões referentes ao tratamento dos seus dados pessoais (Controlador) é:

• Razão Social: [Razão Social da Empresa, ex: RB Hotelaria Gestão Hoteleira LTDA]

• CNPJ: [00.000.000/0001-00]

• Endereço: [Endereço completo da sede]

• E-mail de contato para privacidade: reservas@rbhotelaria.com.br / contato@rbhotelaria.com.br

2. QUAIS DADOS PESSOAIS COLETAMOS E PARA QUÊ?

Coletamos apenas o mínimo necessário de informações para prestar nossos serviços de gestão, arrendamento, consultoria e reservas hoteleiras.

A. Dados fornecidos diretamente por você:

• Formulários de Contato e Orçamento: Nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp, nome do empreendimento ou hotel, cidade e estado, além do conteúdo da mensagem.

  • Finalidade: Responder às suas dúvidas, enviar propostas comerciais, orçamentos e prestar atendimento ao cliente.

• Solicitações de Reserva / Contato Comercial: Dados Pessoais (nome, CPF, e-mail, telefone) e detalhes da hospedagem/evento.

  • Finalidade: Viabilizar reservas, solicitações de eventos e atendimento direto com nossos hotéis parceiros ou administrados.

• Trabalhe Conosco / Envio de Currículo (selecao@rbhotelaria.com.br): Nome, e-mail, telefone, histórico profissional, escolaridade e informações contidas no seu CV.

  • Finalidade: Avaliar o seu perfil para participação em processos seletivos e oportunidades de emprego na RB Hotelaria.

B. Dados coletados automaticamente (Navegação no Site):

Ao navegar no site https://rbhotelaria.com.br/, podemos coletar automaticamente dados como: endereço IP, data e hora de acesso, tipo de navegador, sistema operacional e páginas visitadas.

• Finalidade: Garantir a segurança da aplicação, cumprir obrigações legais (como o Marco Civil da Internet) e melhorar a experiência de navegação do usuário.

3. USO DE COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

O nosso site utiliza cookies para melhorar o desempenho e entender como você interage com nossos conteúdos.

• Cookies Necessários: Essenciais para o funcionamento adequado do site.

• Cookies Analíticos/Estatísticos: Ajudam a entender o volume de visitas e navegação (ex: Google Analytics).

• Cookies de Marketing: Utilizados para medir a eficiência de campanhas e exibir anúncios mais relevantes de nossas soluções hoteleiras.

Você pode, a qualquer momento, ajustar as configurações do seu navegador para bloquear ou ser alertado sobre o uso de cookies.

4. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO DE DADOS

O tratamento dos seus dados fundamenta-se nas seguintes hipóteses legais previstas pela LGPD (Art. 7º da Lei 13.709/2018):

1. Execução de Contrato ou Procedimentos Preliminares: Atendimento a solicitações de orçamento, reservas ou prestação de serviços contratados.

2. Consentimento: Quando você autoriza o recebimento de novidades, e-mails de marketing ou preenche formulários específicos.

3. Legítimo Interesse: Para melhoria contínua dos nossos serviços, segurança do site e comunicação comercial prévia com empresas.

4. Cumprimento de Obrigação Legal ou Regulatória: Guarda de registros de acesso ao site e obrigações fiscais/financeiras.

5. COM QUEM COMPARTILHAMOS OS SEUS DADOS?

A RB Hotelaria não vende e nem aluga dados pessoais de seus usuários ou clientes. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário para as seguintes finalidades:

• Empreendimentos e Hotéis Integrados/Parceiros: Quando a solicitação demandar reservas ou orçamentos diretamente com o hotel.

• Provedores de Serviços de TI: Empresas de hospedagem web, plataformas de e-mail marketing, CRM e ferramentas de segurança da informação.

• Autoridades Governamentais ou Judiciais: Sempre que houver obrigação legal ou determinação judicial cabível.

6. SEGURANÇA E ARMAZENAMENTO DOS DADOS

Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, destruição ou alterações.

Nosso site opera sob protocolo seguro de navegação com criptografia HTTPS/SSL.

Guardamos os dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para o cumprimento de prazos legais e regulatórios.

7. DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS

Conforme a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados:

• Confirmar se realizamos o tratamento dos seus dados;

• Acessar os seus dados cadastrados;

• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;

• Revogar o consentimento previamente fornecido;

• Solicitar a exclusão de dados tratados com base no seu consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato através do e-mail: reservas@rbhotelaria.com.br.

8. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias em nossas práticas de segurança ou mudanças legislativas. A versão atualizada estará sempre disponível em nosso site.

Última atualização: Setembro de 2026.